Nous concevons nos vêtements et nos accessoires pour vous aider à allier style et tradition. Néanmoins, il est possible que ces articles ne vous conviennent pas pleinement.
Lorsque vous achetez des articles sur mudaparis.fr, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire un retour.
Les articles ne doivent en aucun cas être portés, les étiquettes et sachets doivent être dans le même état qu’à la réception.
Retour et échange :
- Si la taille ne convient pas ou si vous changez simplement d’avis, un échange ou un remboursement sera effectué une fois le retour complété. Les frais liés au retour du produit sont à votre charge.
- Si le produit présente un défaut, une solution de réparation sera d’abord proposé avant un retour, dans le cas où vous refusez la réparation les frais liés au retour seront à votre charge.
Important :
- Aucun retour ni échange n’est accepté pour les produits de la gamme Luxe et Premium, ni pour les articles en promotion.
- Tout retour sans demande préalable ou sans informations claires (numéro de commande, produit concerné, etc.) ne sera pas traité.
- Les vêtements retournés doivent être en parfait état, non portés (hors essayage classique).
- Les parfums et siwaks doivent être scellés et non ouverts.
- Le guide des tailles est fourni à titre indicatif uniquement et ne constitue pas un engagement de notre part quant à la précision absolue des mesures.
Ne sont pas considéré comme des défauts:
- fils qui dépassent
- légère différence de mesure
- traces de repassages
- taches de stylo
- les ouvertures présentes aux niveaux des poches
- visibilité du papier blanc sous les broderies
Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, tout client dispose de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation.
Procédure de retour :
Pour retourner un article, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : mudaparis@outlook.fr en précisant votre numéro de commande et le produit concerné.
